Preguntas frecuentes

Yes, the processing time may be delayed.

Black/White: Ships within 3–7 business days.
Other colors: Ships within 3–15 business days.

Usually, the processing time for black and white shoes is more stable and on time. For colored shoes, the printing queue is more likely to become busy or congested, which may cause delays.

Therefore, we recommend purchasing the colored versions only when you have enough time to wait, so as not to affect your schedule or plans.

For orders that exceed our standard processing time, we will include a 3D printed stress ball in the package.

Once an order is submitted, the order details are pushed to the print queue of the factory's TAP printer cluster, where they await their turn to be printed. For detailed timelines, please refer to our Shipping & Delivery page.

If the estimated timeframe stated by Arkky is approaching or has already passed, and you have not yet received a shipping notification or a tracking number update, please contact our support staff.

Realizamos envíos a todo el mundo, aunque algunas regiones pueden tener restricciones específicas o tiempos de envío adicionales.

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento una vez que su pedido esté en camino. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos .

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y con su embalaje original. Los artículos de venta final no se pueden devolver. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones .

Contáctanos a través de nuestra página de Contacto o envíanos un correo electrónico a hello@arkky.com . Normalmente respondemos en un plazo de 12 a 48 horas.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, PayPal, Apple Pay, Google Pay y seleccionamos la opción "Compra ahora y paga después" al finalizar la compra. Para más información, consulta nuestros métodos de pago .

Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por adaptarnos a los cambios antes de procesarlo.

Sí. ARKKY se fundó sobre la base de nuestras instalaciones de fabricación inteligente a gran escala. Contamos con clústeres avanzados de impresoras 3D TAPS, tecnología de impresión 3D ultrarrápida HALS y sistemas de control inteligente, lo que permite la rápida transformación de diseños creativos en productos físicos. Ya sea para pedidos minoristas o producción en masa, ARKKY tiene la capacidad de procesar y entregar pedidos con rapidez.

¡Sí! Una vez verificado tu diseño, puedes pedir muestras de tus zapatos para ver una vista previa del producto.

ARKKY utiliza un material de TPU (poliuretano termoplástico) de desarrollo propio para sus zapatos. Es reciclable, transpirable, lavable y resistente a los olores.

Usar nuestros zapatos impresos en 3D es como adentrarse en una experiencia de calzado completamente nueva. Se adaptan naturalmente a la forma de tus pies, ofreciendo una sensación ligera y transpirable. Con cada paso, disfrutarás de un soporte suave y una amortiguación cómoda que facilita caminar.

De hecho, la estructura de celosía no atrapa fácilmente las piedras. Para otra suciedad y residuos, se recomienda enjuagar con agua a alta presión.

Algunos usuarios han informado que el artículo se puede lavar en una lavadora; sin embargo, ARKKY aún no ha realizado pruebas de fiabilidad para verificarlo.

No, the 3D printed stress relief ball is not part of the product.
It is only a randomly included small gift.