Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más habituales.
Preguntas frecuentes
Envíos y devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿A donde realizan envíos y entregas?
Realizamos envíos a todo el mundo, aunque algunas regiones pueden tener restricciones específicas o tiempos de envío adicionales.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento una vez que su pedido esté en camino. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos .
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y con su embalaje original. Los artículos de venta final no se pueden devolver. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones .
Pedidos
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre los pedidos.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Contáctanos a través de nuestra página de Contacto o envíanos un correo electrónico a hello@arkky.com . Normalmente respondemos en un plazo de 12 a 48 horas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, PayPal, Apple Pay, Google Pay y seleccionamos la opción "Compra ahora y paga después" al finalizar la compra. Para más información, consulta nuestros métodos de pago .
¿Qué pasa si necesito cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por adaptarnos a los cambios antes de procesarlo.
¿Puede ARKKY gestionar pedidos a gran escala?
Sí. ARKKY se fundó sobre la base de nuestras instalaciones de fabricación inteligente a gran escala. Contamos con clústeres avanzados de impresoras 3D TAPS, tecnología de impresión 3D ultrarrápida HALS y sistemas de control inteligente, lo que permite la rápida transformación de diseños creativos en productos físicos. Ya sea para pedidos minoristas o producción en masa, ARKKY tiene la capacidad de procesar y entregar pedidos con rapidez.
Productos
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.
¿Puedo crear muestras para probar mi producto?
¡Sí! Una vez verificado tu diseño, puedes pedir muestras de tus zapatos para ver una vista previa del producto.
¿De qué material están hechos tus zapatos?
ARKKY utiliza un material de TPU (poliuretano termoplástico) de desarrollo propio para sus zapatos. Es reciclable, transpirable, lavable y resistente a los olores.
¿Qué se siente al llevar un zapato impreso en 3D?
Usar nuestros zapatos impresos en 3D es como adentrarse en una experiencia de calzado completamente nueva. Se adaptan naturalmente a la forma de tus pies, ofreciendo una sensación ligera y transpirable. Con cada paso, disfrutarás de un soporte suave y una amortiguación cómoda que facilita caminar.