Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unseren FAQ, wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Rücksendungen
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung? Könnte es zu Verzögerungen kommen?
Ja, die Bearbeitungszeit kann sich verzögern.
Schwarz/Weiß: Versand innerhalb von 3–7 Werktagen.
Andere Farben: Versand innerhalb von 3–15 Werktagen.
Normalerweise ist die Bearbeitungszeit für schwarze und weiße Schuhe stabiler und pünktlicher. Bei farbigen Schuhen ist die Druckwarteschlange eher ausgelastet oder überlastet, was zu Verzögerungen führen kann.
Daher empfehlen wir, die farbigen Versionen nur zu kaufen, wenn Sie genügend Zeit zum Warten haben, um Ihren Zeitplan oder Ihre Pläne nicht zu beeinträchtigen.
Bei Bestellungen, die unsere standardmäßige Bearbeitungszeit überschreiten, legen wir einen 3D-gedruckten Stressball bei.
Warum habe ich nach der Bestellung schon seit geraumer Zeit keine Sendungsnummer oder Benachrichtigung erhalten?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, werden die Bestelldaten an die Druckwarteschlange des TAP-Druckerclusters der Fabrik weitergeleitet, wo sie darauf warten, gedruckt zu werden. Detaillierte Zeitpläne finden Sie auf unserer Seite zu Versand & Lieferung.
Wenn der von Arkky angegebene voraussichtliche Zeitrahmen näher rückt oder bereits überschritten wurde und Sie noch keine Versandbenachrichtigung oder Aktualisierung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wohin versenden und liefern Sie?
Wir versenden weltweit, wobei für einige Regionen möglicherweise spezifische Einschränkungen oder längere Lieferzeiten gelten.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-14 Werktagen versandt. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Anfrage zum Versandstatus: https://arkky.com/apps/track
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Artikel in unbenutztem Zustand mit Originalverpackung. Artikel aus dem Schlussverkauf sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige unserer häufig gestellten Fragen zu Bestellungen
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@arkky.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 12 bis 48 Stunden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie ausgewählte „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen an der Kasse. Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsmethoden.
Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung ändern oder stornieren möchte?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderungen vor der Bearbeitung der Bestellung zu berücksichtigen.
Unterstützt ARKKY Großhandelsbestellungen oder kundenspezifische Aufträge für Geschäftskunden?
ARKKY unterstützt Großhandelsbestellungen und maßgeschneiderte B2B-Aufträge, allerdings ist eine bestimmte Mindestbestellmenge erforderlich. Bitte kontaktieren Sie unsere Vertriebsmitarbeiter unter sales@arkky.com.
Lesen Sie hier mehr über Markenpartnerschaften: https://arkky.com/pages/retail-partner
Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Bietet ARKKY maßgeschneiderte Schuhdesigns an?
Nein, aktuell verkaufen wir Schuhe nur in Standardgrößen, daher bieten wir noch keine maßgefertigten Größen an.
Aus welchem Material bestehen Ihre Schuhe?
Die Schuhe werden aus biobasiertem TPU-Material gedruckt, das sich durch Eigenschaften wie Langlebigkeit, Rutschfestigkeit, Geruchshemmung, Verschleißfestigkeit und Umweltfreundlichkeit auszeichnet.
Wie fühlt es sich an, 3D-gedruckte Schuhe zu tragen?
Das Tragen unserer 3D-gedruckten Schuhe fühlt sich an, als würden Sie ein völlig neues Schuh-Erlebnis betreten. Die Schuhe passen sich auf natürliche Weise der Form Ihrer Füße an und bieten ein leichtes und atmungsaktives Tragegefühl. Mit jedem Schritt genießen Sie eine sanfte Unterstützung und eine komfortable Dämpfung, die das Gehen mühelos macht.
Wie reinigt man Schuhe?
Tatsächlich bleiben in der Gitterstruktur nicht so leicht Steine hängen. Für anderen Schmutz und Ablagerungen empfiehlt sich die Reinigung mit einem Hochdruckreiniger.
Muss die Schuhverpackung einen 3D-gedruckten Stressball enthalten?
Nein, der 3D-gedruckte Stressball ist nicht Teil des Produkts.
Er ist lediglich ein zufällig beigelegtes kleines Geschenk.