الأسئلة الشائعة

Yes, the processing time may be delayed.

Black/White: Ships within 3–7 business days.
Other colors: Ships within 3–15 business days.

Usually, the processing time for black and white shoes is more stable and on time. For colored shoes, the printing queue is more likely to become busy or congested, which may cause delays.

Therefore, we recommend purchasing the colored versions only when you have enough time to wait, so as not to affect your schedule or plans.

For orders that exceed our standard processing time, we will include a 3D printed stress ball in the package.

Once an order is submitted, the order details are pushed to the print queue of the factory's TAP printer cluster, where they await their turn to be printed. For detailed timelines, please refer to our Shipping & Delivery page.

If the estimated timeframe stated by Arkky is approaching or has already passed, and you have not yet received a shipping notification or a tracking number update, please contact our support staff.

نقوم بالشحن على مستوى العالم، على الرغم من أن بعض المناطق قد تكون لها قيود محددة أو أوقات شحن إضافية.

عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال 3-14 يوم عمل. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

الاستعلام عن حالة الشحن: https://arkky.com/apps/track

لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا.

نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. المنتجات المباعة نهائيًا غير قابلة للاسترجاع. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع علىسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@arkky.com . عادةً ما نرد خلال ١٢-٤٨ ساعة.

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay، ونختار خيارات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" عند الدفع. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على طرق الدفع لدينا.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغييرات قبل معالجة الطلب.

تدعم شركة ARKKY طلبات الجملة وطلبات الشركات المخصصة، ولكن يشترط حد أدنى معين للكمية. يرجى التواصل مع مندوبي المبيعات لدينا عبر البريد الإلكتروني sales@arkky.com .

اقرأ المزيد عن شراكات العلامات التجارية هنا: https://arkky.com/pages/retail-partner

لا، نحن نبيع حاليًا الأحذية بأحجام قياسية فقط، لذلك لم نبدأ بعد في تقديم أحجام مخصصة.

تتم طباعة الأحذية باستخدام مادة TPU الحيوية، والتي تتميز بخصائص مثل المتانة، ومقاومة الانزلاق، ومقاومة الروائح، ومقاومة التآكل، والملاءمة البيئية.

ارتداء أحذيتنا المطبوعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد يُشعرك وكأنك تدخل تجربة جديدة كليًا في عالم الأحذية. تتكيف الأحذية بشكل طبيعي مع شكل قدميك، مما يوفر لك شعورًا بالخفة والتهوية. مع كل خطوة، ستستمتع بدعم ناعم وتوسيد مريح يجعل المشي في غاية السهولة.

في الواقع، فإن البنية الشبكية لا تحبس الحجارة بسهولة. بالنسبة للأوساخ والمخلفات الأخرى، يوصى بالشطف بالماء عالي الضغط.

أبلغ بعض المستخدمين أن المنتج يمكن غسله في الغسالة؛ ومع ذلك، لم تجرِ ARKKY بعد اختبار موثوقية للتحقق من ذلك.

No, the 3D printed stress relief ball is not part of the product.
It is only a randomly included small gift.